平安好医生2019年营收50.65亿元 亏损持续收窄 在线医疗收入同比增长109%

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  2月11日,全球领先的医疗健康生态平台平安健康医疗科技有限公司(股票简称“平安好医生”,1833.HK)公布2019年年度业绩报告。报告显示,平安好医生2019年各业务板块收入均保持良好的增长态势,实现总收入50.65亿元,同比增长52%;其中,核心业务在线医疗持续高速增长,贡献收入达8.58亿元,同比增长109%,表现突出;2015年至2019年,平安好医生年收入复合增长率高达106%。

  1月29日,平安好医生首次获得全球著名指数编制公司MSCI的ESG评级,评级结果为BBB,与平安集团、阿里巴巴、腾讯同级,处于行业领先水平。

  疫情下APP新注册用户增10倍

  新型冠状病毒肺炎疫情暴发后,平安好医生迅速响应,全方位支持。24小时内成立新冠肺炎抗疫专项小组,开通抗疫在线问诊专区,建立线上咨询预防机制。向武汉及各地医疗机构合计捐赠45万只口罩,并启动千万口罩派发计划。

  更加值得一提的是,平安好医生迅速与包括武汉市、福建省、北京市、重庆市等多地政府相关机构展开密切合作,提供新冠肺炎实时在线问诊服务,开通各省市抗疫义诊专线,免费提供新冠肺炎咨询、疫情防护指导。

  此外,平安好医生还与百度、企业微信、拼多多、美团点评、封面新闻、快手、微博、墨迹天气、知乎、喜马拉雅、高铁管家等超30家行业龙头企业对接,输出24小时在线问诊服务,提供即时更新的疫情动态及医学科普内容。

  疫情期间,平安好医生平台累计访问人次达11.1亿,APP新注册用户量增长10倍,APP新增用户日均问诊量是平时的9倍,相关视频累计播放量超9800万。

  收入强劲增长,净亏损持续收窄

  随着经营管理效率不断提升,业务运营能力不断增强,截至2019年底,平安好医生总注册用户数达到3.15亿人,较2018年末增加5000万人。期末月活跃用户数(MAU)和期末月付费用户数(MPU)分别达6690万和296.9万,分别同比增长22.3%和26.0%。随着商业模式变现能力的增强,报告期内年度平均付费用户转化率达到4%,较去年同期的3.6%提升0.4个百分点,日均咨询量为72.9万,同比增长36.3%。

  报告期内,平安好医生总收入为50.65亿元人民币,同比增长52%,各业务板块收入均保持良好的增长态势,其中,核心业务在线医疗收入持续高速增长,贡献收入达8.58亿元人民币,同比增长109%。净亏损持续收窄,同比减亏18%。

  借助现有会员产品积累的经验和不断完善的生态系统,平安好医生于2019年下半年正式推出了战略级新产品“平安好医生·私家医生”,通过一对一专属私家医生和全国排名前100家知名医院的名医组成的专家团,为用户提供7×24在线问诊咨询、名医二次诊疗意见、线下医院门诊就医安排、健康管理、慢病管理等全方位的主动式医疗健康服务。报告期内,现有会员产品增长稳健,收入超4亿元人民币。

  赋能医疗生态圈,践行企业社会责任

  2019年,平安好医生持续完善医疗健康生态网络,以医疗服务能力为核心,不断拓展服务半径。2019年12月,平安好医生与福建省福州市卫生健康委员会达成合作,共建福州市区域互联网医院服务平台。报告期内,平安好医生医疗健康网络覆盖超3000家医院、超150家医美机构、430家中医诊所、超2000家体检中心、近1800家齿科机构、超4.8万家诊所及9.4万家合作药店。

  2019年,平安好医生将“线下扫码,线上问诊”的服务铺设进药店,赋能传统零售药店升级成为新零售药诊店,为到店用户提供便利优质的医疗服务。截至2019年底,平安好医生合作药店数达9.4万家,覆盖中国30余个省份,375个城市,较2018年底的1.5万家增长显著。

  在开拓业务的同时,平安好医生帮扶乡村,践行社会责任,响应政府“精准扶贫、健康扶贫”的号召。报告期内,平安好医生为广西、江西、内蒙古、西藏、云南等地的乡村医生提供村医专属应用软件、检验器械、AI人工智能辅助问诊和多场景远程培训等高科技产品及服务。截至2019年12月31日,累计升级村卫900所,培训村医11000名,义诊覆盖63000人。

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