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瑞银正为辱华付出代价:遭客户投诉失去一笔债券业务

原标题:因为辱华,这家外企正付出代价……

参考消息网7月3日报道 英国《金融时报》网站7月1日刊载题为《在中国,企业应平衡利润与原则》的社论称,外国公司几乎每周都会触动中国的敏感神经。一些公司明知故犯。还有一些公司因疏忽大意造成冒犯。

报道称,瑞士联合银行集团处理一件事的方式没有好到哪里去。瑞银全球财富管理首席经济学家保罗·多诺万在一次电话会议中发表辱华言论。他的话被翻译成中文,并被解读为种族主义言论,在社交媒体上引发强烈反响。

瑞银和多诺万很快道歉,但该银行遭客户投诉,并因此失去了一笔债券业务。鉴于中国对瑞银十分重要——它是首家获准在中外合资企业中持有多数股份的外资银行——瑞银对其股东负有不可推卸的责任。

报道介绍,去年年底,杜嘉班纳公司推出的一则广告更清晰地诠释了这种文化隔阂。在广告中,一名中国模特正在用筷子吃比萨饼,这被解读为辱华行为。该公司的上海时装秀被取消,产品被零售商下架。设计师们公开道歉,担心失去这个重要市场。

鉴于中国市场的规模和复杂性,企业自身必须做好功课,避免犯愚蠢的错误。

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