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互联网保险代理人生存报告:社区业务模型是主要支柱,现场广播营销受到高度认可

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  12月3日,在i云保主办的“2020互联网保险【互联网保险,指实现保险信息咨询、保险计划书设计、投保、交费、核保、承保、保单信息查询、保全变更、续期交费、理赔和给付等保险全过程的网络化。】新知大会暨第二届保险人节”上,复旦大学【复旦大学(Fudan University),简称“复旦”,位于中国上海,由中华人民共和国教育部直属,中央直管副部级建制,位列985工程、211工程、双一流A类,入选“珠峰计划”、“111计划”、“2011计划”、“卓越医生教育培养计划”,为“九校联盟”(C9)、中国大学校长联谊会、东亚研究型大学协会、环太平洋大学协会的重要成员,是一所世界知名、国内顶尖的全国重点大学。】许闲教授发布了《中国互联网保险从业者生存状态探究报告》。

  报告显示,在依托于第三方互联网平台的互联网保险代理人【保险代理人,是指根据保险人的委托授权,代理其经营保险业务,并收取代理费用的人。】这一新兴群体,与传统保险代理人相比,留存率为86%、平均从业年限3.35年, 显著高于传统的保险代理人,互联网保险代理人还有显著的社群经营方式,高度认同直播带货的新兴营销方式。

  互联网保险代理人主要是依托于第三方互联网平台,传统保险代理人依托于某家公司,这成为二者的主要区别。

  复旦大学许闲教授在发布会上表示,互联网保险代理人特征于传统保险代理人也有许多不同点,例如,他们的年龄主要集中在25-45岁的人群,以男性为主,与传统的代理人相比学历偏高,72%的人群是已婚、有子女,有一半的群体是兼业的互联网保险代理人。在人才来源方面,跟传统的保险代理人有比较大的差异,加入互联网保险代理人的群体,主要是通过网络渠道,占43.3%。

  报告显示,互联网保险代理人加盟的主要原因,是因为他们认同保险行业未来的潜力,以及喜欢这个行业灵活的工作时间和可观的工作收入,但互联网保险代理人存在着赡养压力,收入不稳定,工作压力大的问题。

  此外,许闲教授团队还发现,互联网保险代理人留存率远远高于传统的保险代理人留存率,针对国内目前的保险代理人留存率仅有30%,但在互联网渠道,接近86%的人群未来会继续从事保险代理人;在平均从业年限,目前的互联网保险代理人平均的从业年限是3.35年,远高于我们国家近期所公布的传统保险代理人行业报告上显示的1.57年,保险代理人具有更长的从业资格,也说明他们有更专业的服务能力。

  在客群方面,报告也显示,互联网保险代理人的客群更加多元化,客户覆盖地域更广,而传统的保险代理人服务的客群跟所在的地区接近60%地域是一致的;互联网保险代理人熟人客户由原来的55%下降到36%。可以说,互联网的使用和展业留存的线上化给保险代理人赋能带来了极大的提升。

  在获客渠道上,虽然互联网保险代理人和传统的保险代理人媒体使用的情况基本上是一样的,但是互联网保险代理人展业程度线上化水平会更高,传统代理人中只有21.4%的人群用线上展业的方式,但互联网保险代理人里有57%左右完全线上化展业。

  许闲教授表示,在线上,互联网保险代理人主要以线上获客渠道以社群经营为主,包括微信群、QQ、朋友圈、QQ空间等等,占到主要互联网保险代理人获客的主要方式,接近80%。

  对于新兴的直播带货方式,许闲教授也表示,互联网保险代理人积极应用直播的方式,94.2%的人群认为对互联网保险代理人业绩有提升,他们也愿意通过保险直播成为未来发展的核心,但目前这部分群体使用直播方式互联网保险代理人群体程度不是很高,目前只有9%的人群采用线上直播的方式进行相关的展业,但这代表的是未来的趋势。  

(文章来源:界面新闻)

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